Política de privacidad

En RenaSer respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Al usar RenaSer aceptás las prácticas aquí descritas.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es 9T Solutions ("nosotros"), titular de la aplicación RenaSer. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribir a privacidad@renaser.health.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña encriptada, fecha de creación, fecha de último acceso.
• Datos de perfil: nombre, edad, género, altura, objetivos de bienestar.
• Datos de salud autodeclarados: peso, presión arterial, glucosa en sangre, horas de sueño, estado de ánimo, registros de hidratación, entradas de diario, sesiones de entrenamiento, recetas generadas.
• Datos de dispositivo: token de notificaciones push (APNs/FCM), identificador del dispositivo, plataforma (iOS/Android), versión de la app.
• Datos de uso: logs técnicos del servidor (IP, agente de usuario, rutas visitadas, errores).

3. Para qué los usamos

• Brindarte el servicio: autenticación, mostrar tus datos en la app, calcular indicadores de bienestar.
• Generar contenido personalizado (rutinas, recetas) mediante modelos de inteligencia artificial.
• Enviarte notificaciones push relacionadas con tu actividad (sólo si las autorizaste).
• Mejorar la app y diagnosticar problemas técnicos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, la ejecución del servicio contratado al crear tu cuenta, y nuestro interés legítimo en mantener la app segura y funcional.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio:

• Hetzner: alojamiento del servidor (Alemania).
• Apple Push Notification service / Firebase Cloud Messaging: entrega de notificaciones push.
• Mailpace: envío de correos transaccionales (confirmación, recuperación de contraseña).
• Proveedores de modelos de lenguaje (OpenAI, Anthropic, según el caso) para generación de contenido. No enviamos tu correo ni datos identificatorios, sólo los parámetros estrictamente necesarios para generar la respuesta.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a proteger tus datos.

6. Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Cuenta → Eliminar cuenta: la eliminación es inmediata e irreversible y borra todos tus datos personales y de salud almacenados. Los logs técnicos del servidor pueden conservarse hasta 30 días por motivos de seguridad y diagnóstico.

7. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. Para ejercerlos escribinos a privacidad@renaser.health. También tenés derecho a presentar reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas hasheadas con bcrypt, acceso restringido a la base de datos. Ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas.

9. Menores de edad

RenaSer no está dirigido a menores de 13 años. Si detectamos una cuenta perteneciente a un menor, la eliminaremos junto con sus datos.

10. Aviso médico

RenaSer es una herramienta de autocuidado y registro personal. No es un dispositivo médico, no diagnostica, no trata enfermedades ni reemplaza la consulta con un profesional de la salud. Ante síntomas o valores preocupantes, consultá siempre a un profesional matriculado.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando los cambios sean significativos, te avisaremos por correo o dentro de la app. La fecha de "última actualización" arriba refleja la versión vigente.